Charte vie privée

Domaine de la Forêt d'Orient / Charte vie privée

La présente charte a pour objet de vous informer sur la manière dont Domaine de la Forêt d’Orient collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez ce site.

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est TRADIGEST SAS, exploitant le Domaine de la Forêt d’Orient, dont le siège social est situé 5 route de Géraudot, 10220 Rouilly-Sacey. À ce titre, Domaine de la Forêt d’Orient — et/ou ses prestataires agissant en son nom et pour son compte — détermine les finalités et les moyens du traitement, et s’engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un traitement sûr et conforme à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement général sur la protection des données (RGPD — UE 2016/679).

Domaine de la Forêt d’Orient s’engage à ne sélectionner que des sous-traitants présentant des garanties suffisantes quant aux mesures de sécurité techniques et organisationnelles du traitement.

2. Données collectées

Sont collectées et traitées les catégories de données suivantes :

  • les données que vous nous communiquez directement en remplissant un formulaire ou en nous contactant par téléphone, e-mail ou tout autre moyen : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de réservation ;
  • des données techniques collectées automatiquement : adresse IP, type et version de navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation et plateforme ;
  • des données de navigation : pages consultées, temps de réponse, durée des visites, erreurs de téléchargement, parcours sur le site.

Les champs signalés par un astérisque dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande. À défaut, celle-ci ne pourra pas être traitée. Les champs facultatifs sont sans conséquence sur la prestation.

3. Finalités et bases légales du traitement

  • Gestion des réservations et des demandes (chambres, restaurant, spa, golf, séminaires, bons cadeaux) — exécution du contrat ou mesures précontractuelles ;
  • Réponse aux demandes de renseignements adressées via le formulaire de contact — intérêt légitime ;
  • Envoi de communications commerciales et newsletters (offres, menus, actualités du domaine) — consentement, révocable à tout moment ;
  • Amélioration du site et mesure d’audience — consentement pour les cookies non essentiels ;
  • Respect des obligations légales et comptables — obligation légale.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services habilités de Domaine de la Forêt d’Orient (réception, réservation, marketing) ainsi qu’aux prestataires agissant pour son compte : hébergeur du site, moteur de réservation, prestataire de paiement, outils de mesure d’audience et d’envoi d’e-mails. Ces prestataires sont tenus par contrat à un niveau de protection équivalent et ne peuvent traiter les données que pour les finalités autorisées.

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

  • Données de réservation et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (obligation comptable) ;
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ;
  • Données des formulaires de contact : 3 ans à compter du dernier contact ;
  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

6. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, de mémoriser vos préférences et de mesurer son audience. Pour le détail des cookies utilisés et le paramétrage de vos choix, consultez notre Politique de gestion des cookies.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès (art. 15) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
  • Droit de rectification (art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le règlement ;
  • Droit à la limitation du traitement (art. 18) ;
  • Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
  • Droit d’opposition (art. 21), notamment à la prospection commerciale ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@dfo-troyes.com ou par courrier à : Domaine de la Forêt d’Orient — 5 route de Géraudot — 10220 Rouilly-Sacey. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Une pièce justificative d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

8. Transferts hors Union européenne

Vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait intervenir via l’un de nos prestataires, il serait encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

9. Sécurité

Domaine de la Forêt d’Orient met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Toutefois, la transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

10. Liens vers des sites tiers et mineurs

Le site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Domaine de la Forêt d’Orient n’est pas responsable de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de protection des données.

Le site ne s’adresse pas directement aux mineurs. Les mineurs ne doivent pas communiquer de données personnelles sans le consentement des titulaires de l’autorité parentale.

11. Modification de la charte

Domaine de la Forêt d’Orient se réserve le droit de modifier la présente charte afin de se conformer à l’évolution de la réglementation ou de ses pratiques. Vous êtes invité à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 17/08/2026